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清洁卫生管理规程

发布时间:2018-12-16 22:14
作者:3522浦京集团


为监督清洁承包商的清洁工作,确保大厦环境整洁,特制定如下管理规程:


(1)管理公司管理员负责检查监督清洁承包商的卫生清洁工作。

(2)管理员以清洁质量标准为依据,检查大厦各区域的卫生状况,对清洁质量作出 评估,记录于每日清洁检查评估表内。

(3)管理公司每周合同清洁公司主管巡查大厦各区域的卫生状况,巡查结果记录于巡查表之中,用作管理查阅和责任监督只用。

(4)管理员在清洁卫生的检查过程中,凡发现不符合清洁质量标准的,应迅速通知 清洁公司处理,并进行复检。

(5)月末,管理公司根据每日清洁检查评估表进行统计,以评定当月清洁公司的清 洁质量,将统计结果记录于清洁质量月总结表。

(6)管理公司将清洁质量月总结表交清洁公司,反馈存在的问题并上报公司领导。


清洁部岗位工作考核细则 </'理 项目工作内容分值检查考核细则 $每天上班后检查日、中班工作交班记录,了 解掌握日中班工作情况$%①未检查,不了解当班发生的情况扣$%分 ②对工作问题没有纠正措施扣$%分 &每天定时巡查各工作岗位,并有计划地抽 查。$%①未巡查或抽查扣5分 ②少巡查一次扣1分 #巡查未发现存在的问题每次扣5分 '每天对部门的作业效果、安全、工作质量以 及完成时间抽查登记,协调各环节正常运 作。$%①未抽查扣 5 分 ②未登记扣 ' 分 #未协调工作扣5分 !及时纠正检查过程中发现的问题,帮助员工 分析原因,并对员工进行教育、培训,以防 类似问题再发生$%①未教育、培训员工扣1%分 ②未发现存在的问题扣5分 ③未纠正错误操作扣1%分 5每天召开主管班工作例会,总结当日工作和 今后注意事项,布置次日特别工作5①未开例会扣 5 分 ②未总结工作扣5分 ③未布置工作扣 5 分 6每周召开员工工作例会,总结上周的工作情 况,部署本周工作计划$%①无故不召开工作例会扣5分 ②未总结工作扣5分 ③未制定工作计划扣 5 分 (认真处理用户清洁投诉,对用户的合理要求 当天内解决$%①未及时处理投诉扣1%分 ②未当天处理或答复扣5分 )定期检查员工使用物料情况,控制物品消 耗,督促领班做好详细物料使用登记,并要 定期做好物料盘点5①未检查物料使用情况扣 5分 ②未指出物料使用中存在的问题扣5分 ③未定期检查盘点扣5分 *检查清洁机械保养使用情况,制定机械保养 定期计划,清洁及清点物件5①未跟进机械保养扣1%分 ②未检查清点机械使用状况扣5分 $%每月定期回访用户,听取意见并上报公司领 导$%①未回访用户扣1%分 ②未上报用户意见扣5分 ; !'!( ;

管理工作考/与123管理 0/领 班 项目工作内容分值检查考核细则 !每天到岗后认真阅读上一班工作日记簿,了 解上一班的工作情况,跟进未完成的工作1三、公共区清洁员 项目工作内容分值检查考核细则 !每天早上四、室内清洁员 项目工作内容分值检查考核细则 2每天早上8点前换好工衣后,打卡签到5①上班前未更换工衣扣5分 ②未佩戴员工证扣3分 ③未打卡签到扣5分 ④代他人打卡签到扣5分 2每天上岗前备齐保洁工具、物料,进入办公 室前先敲门,用户允许后方才进入保洁,进 门主动向用户打招呼5①工具物料准备不齐’摆放物品不规则.扣 3分 ②进入办公室不敲门、离开时不告知用户扣 3分 ③仪容仪表不整扣3分 3检查办公室内有无异常情况,有无用户遗忘 贵重物品,有无损坏物品。如发现异常,应 向用户提示或报告领班后再开始工作20①未检查扣5分 ②发现贵重物品不提示用户扣5分 ③不请示、不报告异常情况扣5分 4倾倒烟灰缸、纸篓、垃圾桶。倾倒烟灰缸时 注意检查烟头是否完全熄灭;倾倒纸篓、垃 圾桶时应注意有无贵重物品或危险品,发现 异常及时报告20①漏倒垃圾桶及纸篓每次扣3分 ②因未检查导致烟头燃起扣10分 ③未发现用户贵重物品、危险品,大意倾倒 扣D分 5整理办公桌面的主要物品,如电话、台历、 台灯、烟缸等,清洁干净后原位摆齐。文件 贵重物品不应动20①桌面物品未擦净扣3分 ②清洁后物品未摆放原处扣3分 ③物品摆放不整齐扣3分 ④乱动桌面文件及贵重物品扣5分 6吸尘或拖地对地毯吸尘应按从里到外顺序, 先边角后空旷地方。石或木地面要拖抹,椅 子等物品挪动后要复位。发现局部污渍应及 时处理,无法处理的请示领班20①吸尘不规范扣3分 ②木、石地面不拖扣3分 ③物品挪动后不复位扣2分 ④不处理局部污渍扣5分 7完成清洁离开时,要向用户打招呼,检查清 洁物品是否遗漏,关好门。完成会议室清洁 后,无人时应关灯20①离开时未向用户打招呼或言谈举止不规范 扣5分 ②在室内遗漏物品扣5分 ③会议室无人使用却不关灯扣5分 8注意用电安全,使用电插座注意操作规范, 不可与电脑线相连接;电脑不能湿抹,以免 影响电脑20①插电不规范扣5分 ②使用插座不请示用户扣5分 ③湿抹电脑扣5分 9爱护工具,定期清洁保养机器,勤消毒漂洗20①机器不保养扣5分五、大做组(中、夜班)保洁员 项目工作内容分值检查考核细则 !负责指定场所的大扫除。按洁净程序和工作 要求完成各项清洗



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