家庭保洁上门服务前的准备工作

一、出工准备

(1)   在调度管理处领取“服务执行单”。

(2)   按“服务执行单”的服务类别及要求，领取工具及耗材。

(3)   提前熟悉到客户地址的路线，严禁私自向客户推迟或变更服务时间。

(4)   提前出发，准时到达。

二、到客户家

(1)   敲门进屋：按门铃或轻敲门三下，等候客户开门。

(2)   敬礼问好：开门主动向客户敬礼，并作自我介绍。

(3)  提醒用户：向客户提供“上海家庭保洁服务工作程序”，并请客户收捡好自己的贵重物品和现金。

(4)  准备服务：更换工作鞋（鞋套）后进屋，摆放好工具，准备服务工作。